Vrácení zboží a odstoupení
Poslední aktualizace: 23. června 2026
Zboží zakoupené online můžete vrátit do 14 dnů. Tato stránka vysvětluje jak.
Právo na odstoupení do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak odstoupit
Zašlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na alaventus.official@gmail.com s číslem objednávky před uplynutím 14denní lhůty. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.
Vrácení zboží
Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení — čisté, kompletní a ideálně v původním obalu. Adresa pro vrácení: Igor Martynov, IČO 29542880, Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika.
Vrácení peněz
Vrátíme všechny přijaté platby včetně standardního dopravného do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním způsobem, není-li dohodnuto jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.
Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
Snížení hodnoty
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás na alaventus.official@gmail.com. Jde o samostatný postup od odstoupení a řeší se v rámci zákonné záruky.